Conditions Générales d'Utilisation
Conditions Générales d'Utilisation
Notre politique de protection de vos données personnelles permet d'instaurer une relation de confiance entre vous et nos services, afin de vous offrir une expérience positive, de manière totalement transparente.
Grâce à cette politique, nous pourrons prendre en compte vos exigences et être conformes à vos attentes.
Afin de respecter votre confiance, LaStraat_Ecom LLC garantit le respect de vos données personnelles, ainsi que la confidentialité des informations de ses clients (ci-après « Vos données »).
Pour une parfaite transparence envers vous, afin de vous garantir une utilisation sécurisée de notre site internet myferoxx.com dans toutes ses versions disponibles et applications liées (ci-après le « Site myferoxx.com »), nous mettons à votre disposition les informations concernant la manière dont nous traitons vos données, afin que nos services soient toujours en accord avec vos droits.
Notre politique vise à prendre toutes les précautions nécessaires à la protection de vos données contre leur divulgation, leur perte ou leur altération.
Nous nous efforçons de prendre toutes les dispositions nécessaires afin d'être en conformité avec le droit applicable en matière de protection des données.
Ainsi, myferoxx.com s'engage, par cette politique de protection de vos données personnelles, à respecter les principes essentiels du Règlement général sur la protection des données (RGPD), en mettant à votre disposition les informations concernant l'existence et les modalités du traitement de vos données, les droits dont vous disposez, les éventuels transferts vers des pays tiers, les durées de conservation et les mesures de sécurité mises en œuvre.
1. QUI ÊTES-VOUS ?
Lorsque nous évoquons « vous » dans cette politique de protection des données personnelles, nous faisons référence à toute personne directement concernée par l'utilisation de notre site.
Vous pouvez être un client ayant passé commande sur myferoxx.com, une personne ayant créé un compte client sans avoir encore effectué d'achat, ou un simple visiteur ayant navigué sur notre site sans avoir créé de compte ni passé commande.
Cette politique s'applique notamment aux utilisateurs situés en France, en Belgique et dans les autres pays européens dans lesquels nos produits sont commercialisés.
2. QUI SOMMES-NOUS ?
Le site myferoxx.com est exploité par :
Nom commercial : FEROXX
Société : LaStraat_Ecom LLC
Adresse : 1309 Coffeen Avenue STE 1200, Sheridan, Wyoming 82801, États-Unis
Adresse électronique : contact@myferoxx.com
Site internet : https://myferoxx.com
LaStraat_Ecom LLC est responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation de la boutique FEROXX, sous réserve des traitements pour lesquels un prestataire agit comme responsable indépendant.
3. À QUELLES FINS TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES ?
3.1. Quand collectons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles sont susceptibles d'être collectées lorsque vous visitez le site myferoxx.com, lorsque vous utilisez des cookies, lorsque vous créez un compte client, lorsque vous passez commande de l'un de nos produits ou lorsque vous acceptez de recevoir nos communications commerciales par e-mail ou SMS.
Les informations collectées peuvent comprendre notamment votre nom, votre prénom, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone, votre adresse de livraison, votre adresse de facturation, les informations relatives à vos commandes ainsi que certaines données techniques liées à votre navigation.
Vos données personnelles nous servent à faciliter votre navigation sur le site myferoxx.com et à vous offrir une expérience personnalisée.
Elles permettent notamment de traiter vos commandes, d'organiser les livraisons, de répondre à vos demandes, de prévenir les fraudes, d'effectuer les remboursements nécessaires et de gérer les avis clients.
3.2. Votre navigation sur le site myferoxx.com
Afin de vous permettre une navigation optimale sur notre site, nous pouvons traiter certaines données techniques, notamment votre adresse IP, votre navigateur, votre appareil et les pages consultées.
Les traitements strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site peuvent reposer sur notre intérêt légitime.
Les cookies non essentiels, notamment ceux utilisés à des fins publicitaires ou de mesure d'audience nécessitant un consentement, sont soumis à votre accord préalable lorsque la réglementation l'exige.
3.3. Le traitement de vos commandes
Pour pouvoir nous occuper de vos commandes et les traiter, nous utilisons vos données personnelles.
L'utilisation que nous en faisons sert à gérer la relation client, notre service après-vente, la vente à distance, les communications relatives aux commandes, ainsi que l'organisation des livraisons et des transports.
Ces informations permettent notamment de confirmer votre achat, de préparer votre commande, de transmettre les informations nécessaires aux transporteurs et de vous communiquer les informations de suivi.
L'exécution du contrat entre les deux parties, vous et nous, constitue la base juridique principale de ce traitement.
Certaines données peuvent également être conservées afin de respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
3.4. Paiement en plusieurs fois
Lorsque des options de paiement en plusieurs fois sont proposées sur notre site, certaines données personnelles peuvent être transmises au prestataire de paiement concerné afin de permettre l'étude et le traitement de votre demande.
Ces données peuvent comprendre vos coordonnées, les informations relatives à votre commande ainsi que les informations nécessaires à l'évaluation de votre éligibilité.
Le traitement est effectué conformément aux conditions et à la politique de confidentialité du prestataire de paiement concerné.
3.5. Avis clients
Afin de vous permettre de partager votre expérience avec nos produits et de consulter les avis des autres clients, nous pouvons traiter certaines données personnelles.
Ces informations peuvent notamment comprendre votre prénom, votre avis, votre note, la date de publication et, lorsque vous en fournissez, des photographies.
Le traitement repose, selon les circonstances, sur votre consentement ou sur notre intérêt légitime à recueillir et présenter les retours de nos clients.
Vous pouvez nous contacter afin de demander la modification ou la suppression de votre avis, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
3.6. Recouvrement des paiements et lutte contre la fraude
Afin de permettre le recouvrement des paiements, la sécurisation des transactions et la lutte contre la fraude, nous pouvons utiliser certaines de vos données personnelles.
Ces traitements permettent notamment de détecter les transactions suspectes, de prévenir les utilisations frauduleuses des moyens de paiement et de protéger notre activité ainsi que nos clients.
Les bases juridiques applicables peuvent être l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales et notre intérêt légitime à prévenir les fraudes.
3.7. Opérations de gestion publicitaire de myferoxx.com
Les opérations publicitaires de myferoxx.com peuvent être réalisées grâce à l'utilisation de certaines données personnelles, dans le respect des règles applicables.
Ces traitements peuvent permettre d'établir des statistiques commerciales, d'analyser les performances de nos campagnes publicitaires, de mesurer les interactions avec nos offres et de proposer des communications adaptées aux intérêts des utilisateurs.
Nous pouvons notamment utiliser des outils publicitaires proposés par des plateformes telles que Meta, lorsque ceux-ci sont effectivement activés sur notre site.
L'utilisation de cookies ou de traceurs publicitaires non essentiels est soumise à votre consentement préalable lorsque celui-ci est requis.
Les communications commerciales par e-mail ou SMS sont réalisées conformément aux règles applicables en matière de prospection commerciale.
4. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles peuvent être accessibles aux services internes autorisés de myferoxx.com, dans la limite de leurs besoins professionnels.
Elles ne sont communiquées à des prestataires externes que lorsque cela est nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans cette politique ou lorsqu'une obligation légale le prévoit.
Afin de traiter vos commandes, certaines informations peuvent notamment être transmises aux prestataires spécialisés dans les transactions bancaires, la relation client, le service après-vente, la livraison, le développement informatique et l'hébergement du site.
Pour les paiements, vos données peuvent être communiquées aux prestataires de paiement effectivement proposés lors de votre commande.
Pour les avis clients, certaines informations peuvent être transmises à un prestataire chargé de leur collecte et de leur publication.
Pour les activités publicitaires, certaines données peuvent être traitées par les plateformes publicitaires et les prestataires de mesure d'audience utilisés par notre boutique.
Nous veillons à encadrer les relations avec nos prestataires par des garanties contractuelles appropriées lorsque cela est nécessaire.
5. CONSERVATION DES DONNÉES
Les données collectées par myferoxx.com sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été recueillies.
Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque des obligations légales, comptables, fiscales ou des nécessités liées à la défense de nos droits le justifient.
Les données relatives aux prospects peuvent être conservées pendant une durée maximale de trois ans à compter du dernier contact actif, sous réserve des règles applicables.
Les informations relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution, puis archivées pendant les délais imposés par la réglementation applicable.
Les données utilisées pour la prospection commerciale sont conservées jusqu'au retrait de votre consentement, à votre opposition ou jusqu'à l'expiration de la durée de conservation applicable.
Les données relatives aux moyens de paiement sont traitées conformément aux règles applicables et aux politiques de conservation des prestataires de paiement.
Les cookies et leur durée de conservation sont détaillés dans la section consacrée aux cookies.
À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées ou anonymisées, sauf lorsqu'une conservation supplémentaire est légalement justifiée.
6. EXERCICE DE VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits concernant les informations que nous détenons à votre sujet.
6.1. Droit d'accès et de rectification
Vous avez le droit de demander l'accès à vos données personnelles.
Vous pouvez également demander la modification ou la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
6.2. Droit à la limitation du traitement
Vous êtes en droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans les situations prévues par la réglementation.
Ce droit peut notamment être exercé lorsque vous contestez l'exactitude de vos données pendant la période nécessaire à leur vérification.
Il peut également s'appliquer lorsque vous contestez la licéité d'un traitement, lorsque certaines données sont nécessaires à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice, ou pendant l'examen d'une opposition au traitement.
6.3. Droit à l'effacement
Vous êtes en droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.
Si vous exigez la suppression de vos données, myferoxx.com peut néanmoins être tenu de conserver certaines informations pendant la durée nécessaire au respect de ses obligations légales, comptables et fiscales.
6.4. Droit d'opposition
Vous êtes en droit de vous opposer à certains traitements de vos données personnelles, notamment lorsqu'ils sont réalisés à des fins de prospection commerciale.
En cas de prospection par e-mail, vous pouvez demander votre désabonnement en utilisant le lien prévu dans les communications commerciales ou en nous contactant directement.
En cas de prospection par SMS, vous pouvez utiliser les modalités de désabonnement indiquées dans le message reçu.
Vous pouvez également nous adresser une demande à l'adresse contact@myferoxx.com.
6.5. Données personnelles après le décès
Lorsque le droit national applicable le prévoit, vous pouvez définir des directives concernant la conservation, l'effacement et la communication de vos données personnelles après votre décès.
Les personnes légalement habilitées peuvent également exercer certains droits dans les conditions prévues par la législation concernée.
6.6. Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque les conditions légales du droit à la portabilité sont réunies.
6.7. Droit de retirer votre consentement
Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement de vos données repose sur cette base juridique.
Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant celui-ci.
6.8. Droit d'introduire une réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données personnelles.
En France, vous pouvez notamment contacter la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
En Belgique, vous pouvez contacter l'Autorité de protection des données (APD) : www.autoriteprotectiondonnees.be.
Vous pouvez également contacter l'autorité de contrôle compétente dans votre pays de résidence au sein de l'Espace économique européen.
Pour exercer vos droits auprès de FEROXX, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :
Nous pourrons demander des informations complémentaires raisonnablement nécessaires pour vérifier votre identité en cas de doute.
Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable, en principe dans un délai d'un mois à compter de sa réception, sous réserve des prolongations légalement autorisées.
7. COOKIES
7.1. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Lorsque vous naviguez sur un site internet comme myferoxx.com, celui-ci peut enregistrer, selon votre choix et les règles applicables, certaines informations sur votre ordinateur, votre téléphone ou votre tablette.
Ces informations peuvent être stockées sous forme de petits fichiers appelés cookies.
Les cookies permettent notamment de reconnaître votre appareil, de mémoriser certaines préférences, de faciliter votre navigation et de contribuer au fonctionnement du site.
7.2. À quoi servent les cookies sur myferoxx.com ?
Les cookies utilisés sur notre site peuvent être classés en différentes catégories.
Certains sont nécessaires au fonctionnement de notre boutique, tandis que d'autres sont utilisés pour mesurer l'audience, personnaliser l'expérience utilisateur ou proposer des publicités adaptées.
7.2.1. Cookies émis par myferoxx.com et ses prestataires
Différentes catégories de cookies peuvent être enregistrées sur votre appareil lorsque vous naviguez sur notre site internet.
7.2.1.1. Cookies « Essentiels »
Les cookies essentiels sont nécessaires au fonctionnement de notre site.
Ils permettent notamment de mémoriser votre panier, de sécuriser votre navigation, de maintenir certaines fonctionnalités et de faciliter le traitement de vos commandes.
Sans ces cookies, certaines fonctionnalités du site pourraient ne pas fonctionner correctement.
7.2.1.2. Cookies « Analytiques et de personnalisation »
Les cookies analytiques et de personnalisation peuvent nous permettre de mieux comprendre l'utilisation de notre site, d'améliorer votre expérience et d'optimiser nos services.
Ils peuvent notamment servir à mesurer le nombre de visiteurs, à analyser les pages consultées et à identifier les fonctionnalités nécessitant des améliorations.
Lorsque ces cookies ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site, leur utilisation est soumise à votre consentement préalable.
7.2.1.3. Cookies « Publicitaires »
Les cookies publicitaires peuvent permettre de mesurer l'efficacité de nos campagnes et de proposer des publicités susceptibles de correspondre à vos centres d'intérêt.
Ils peuvent également contribuer à limiter la répétition de certaines publicités et à mesurer les interactions avec nos communications commerciales.
Ces cookies peuvent être déposés par myferoxx.com ou par des prestataires publicitaires tiers.
Leur utilisation est soumise à votre consentement préalable lorsque la réglementation l'exige.
7.2.2. Cookies émis par des sociétés tierces
Certaines sociétés tierces peuvent utiliser des cookies sur notre site dans le cadre des services qu'elles nous fournissent.
Ces sociétés disposent de leurs propres politiques de confidentialité et peuvent agir, selon les cas, en qualité de sous-traitants ou de responsables indépendants du traitement.
Les cookies tiers non essentiels ne sont activés qu'après obtention du consentement requis.
7.2.3. Cookies émis par des applications tierces intégrées à notre site
Lors de votre navigation, certaines fonctionnalités peuvent intégrer des applications provenant de prestataires tiers.
Ces applications peuvent notamment permettre de partager du contenu, de consulter des avis ou d'interagir avec des services externes.
Les plateformes concernées peuvent traiter certaines informations conformément à leurs propres politiques de protection des données personnelles.
Nous vous invitons à consulter ces politiques afin de comprendre la manière dont vos informations sont utilisées.
7.3. Les options offertes par votre logiciel de navigation
Votre navigateur internet dispose de différentes options vous permettant de gérer les cookies enregistrés sur votre appareil.
Vous pouvez notamment accepter ou refuser certains cookies, supprimer les cookies déjà enregistrés ou modifier vos préférences.
Toutefois, la désactivation des cookies strictement nécessaires peut altérer le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site, notamment celles liées au panier et au processus de commande.
7.3.1. Comment choisir vos options selon votre navigateur ?
Vous pouvez consulter les pages d'assistance officielles de votre navigateur pour obtenir davantage d'informations sur la gestion des cookies.
Google Chrome : https://support.google.com/chrome/
Safari : https://support.apple.com/fr-fr/safari
Mozilla Firefox : https://support.mozilla.org/fr/
Microsoft Edge : https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge
Opera : https://help.opera.com/
Lorsque notre site propose un outil de gestion du consentement, vous pouvez également l'utiliser pour modifier vos choix concernant les cookies non essentiels.
8. TRANSFERTS HORS UNION EUROPÉENNE
Certaines de vos données personnelles peuvent être traitées ou hébergées en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.
LaStraat_Ecom LLC étant une société enregistrée aux États-Unis, certains traitements peuvent notamment impliquer des transferts internationaux de données.
Nos prestataires techniques, commerciaux ou de paiement peuvent également être situés dans des pays tiers.
Lorsque ces transferts sont soumis au RGPD, nous veillons à ce qu'ils reposent sur un mécanisme de transfert reconnu par la réglementation applicable, tel qu'une décision d'adéquation, lorsque ses conditions sont réunies, ou des clauses contractuelles types accompagnées, si nécessaire, de garanties complémentaires.
Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données personnelles.
9. LES MESURES DE SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction.
Ces mesures tiennent compte de la nature des données traitées, des risques identifiés, des finalités du traitement et de l'état des connaissances techniques.
Nous cherchons notamment à limiter l'accès aux données aux seules personnes autorisées et à utiliser des services techniques adaptés à la protection des informations.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement intégrés à notre boutique, selon leurs propres dispositifs de sécurité.
Malgré les précautions mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
10. PROFILAGE ET DÉCISION AUTOMATISÉE
Certains prestataires techniques ou de paiement peuvent utiliser des traitements automatisés afin de prévenir les fraudes, de sécuriser les transactions ou d'évaluer l'éligibilité à certaines modalités de paiement.
Ces traitements peuvent prendre en compte différentes informations relatives à la transaction, à la commande ou aux risques identifiés.
Lorsqu'une décision exclusivement automatisée produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significative, les droits et garanties prévus par la réglementation applicable doivent être respectés.
Vous pouvez nous contacter afin d'obtenir des informations sur les traitements concernés et les modalités d'exercice de vos droits.
11. ACTUALISATION DE LA POLITIQUE ET RÉVISION
Notre politique concernant la protection des données personnelles peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte des évolutions de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
Lorsque la réglementation l'exige, nous vous informerons des changements importants ou solliciterons un nouveau consentement.
12. CONTACT
Pour toute question concernant cette politique de protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :
FEROXX — LaStraat_Ecom LLC
1309 Coffeen Avenue STE 1200
Sheridan, Wyoming 82801
États-Unis
E-mail : contact@myferoxx.com
Site internet : https://myferoxx.com